为深入贯彻落实公安部、省厅全面深化公安改革、大力推进“四项建设”和“一体两翼”工作布局的总体部署，聚龙湖警务服务站始终坚持以人民为中心的发展思想，以服务群众为根本目标，以方便快捷为首要任务，以警务超市为载体抓手，主动适应城市网格化治理要求，积极顺应人民群众平安需求，全力打造体量小、响应快、运转灵、服务优的惠民战斗实体。

一、打造防暴处突屯兵点。主动应对当前严峻复杂的反恐维稳形势，警务站全面汇集现有应急处突资源，健全完善指挥调度、屯警备勤、联勤联动等工作机制，全面加强应急处突机动力量建设。一是整合有效资源。按照打造城市社会面治安防控枢纽要求，立足警务站职能，打破警种壁垒整合巡控区域内的巡特警、交警、消防警、武警、巡防辅警力量，建强反恐突击队、处突机动队、骑警队与治安巡逻队四支队伍。同时紧贴实战需求，积极顺应大数据、云计算发展趋势，引进数据狩猎战车、移动警务“亮剑壹号”等自主创新成果和无人机、一体化信息采集仪等智能化、信息化装备，进一步提升警务站实战能力水平。二是开辟应急专区。专门开辟应急备勤屯兵和装备存放两个专区，用于保障50人的屯兵需要和单兵、特种车辆、搜排爆、消防、破拆突击等高精尖装备存放，确保随时能够整建制整装备出击，提升第一时间、第一现场处置能力。三是完善处突机制。始终将快速反应、高效作为衡量警务服务站应急处突水平的重要标志，完善快速反应、快速处置、快速增援三项机制，确保一旦发生突发事件能够拉得出、打得响。2017年7月30日，警务服务站根据指令快速反应，1分钟内成功处置了一起浇柴油自焚个人极端事件。

二、建设稳控治安前哨站。警务站坚持巡逻主业不放，把街面路面作为主阵地，把压降案件作为主任务，坚持屯警街面、动态巡防，实行打防结合、以打促防，全面提升社会面治安控制力。一是常态巡逻防控。从有利于快速反应、有利于落实责任出发，将防控区域划分为市行政中心和文化艺术中心2个巡区，实行分工负责、密切配合、各有侧重、相互支持。两个巡区按照定人、定岗、定时间、定任务的要求，科学安排巡逻勤务，常态在交通要道口、案件高发区设立临时卡点，加强对可疑人员、车辆、物品的盘查检查，及时发现、查处违法犯罪行为，确保巡防全时空覆盖。成立以来，防控区域内可防性案件发案同比下降26.7%，“两抢”案件实现“零发案”。二是实行扁平指挥。作为公安机关一线作战实体，聚龙湖警务服务站直接接受市局110扁平化指挥调度，积极承接各类行动指令，做到闻令即动、快速反应、协同作战。结合市局“黄海行动”、“梳网清格”和支队“零点行动”部署，共盘查9000余人，盘查可疑车辆4500余辆，查获毒品800余克，抓获各类违法犯罪嫌疑人82人，其中网上在逃人员10人。三是推动群防群治。聚焦民生小案，在市行政中心、金融城、金鹰购物中心以及学校、医院等重点部位布建监控点，全部接入警务服务站智能GIS系统，由站长直接负责，24小时不间断视频巡逻，结合重点部位武装值守力量，一旦发现危险因素，立即触发联勤联动，确保高效处置。同时，与社区民警协作配合，最广泛地动员街道干部、居民党员、行业协会、物业公司、志愿者和单位保卫力量参与基层社会治理，最大限度地把群众组织起来、发动起来，大力弘扬正义，倡导抵制歪风邪气，鼓励群众勇于检举揭发违法犯罪活动，同一切不法行为作斗争，切实提高广大群众法制意识，全力营造共居一地、共保平安的良好氛围。

三、筑垒服务群众桥头堡。坚持为民服务宗旨，不断拓宽警务服务站服务面、提升服务质量，切实打造成“家门口的公安窗口”。一是设置警务自助超市。为最大限度方便服务群众，创新设置警务自助超市，全天候24小时开放。通过打通数据共享渠道，引进交通管理、车驾管理、出入境管理、户籍管理等业务自助办理设备，实现自助化申请、无纸化审批和电子化存档，大大缩短了业务办理空间、时间，提升人民群众对公安服务获得感、满意度。二是开辟便民服务窗口。想细、想全群众可能遇到的困难和突发状况，警务服务站在接待大厅设置便民服务窗口，放置饮水机、纸杯、工具箱、急救箱、打气筒、雨伞、灭火器等设备和物品，从细微处入手、从点滴做起，全力为群众提供了更加实用、便捷的服务，现已接受群众咨询121人次、帮助群众解决困难27人次，获赠锦旗2面。三是创建警务站“微警务”。借鉴市局“两微一端”成功做法，搭建警务站微信公众号，定期推送治安防范、业务办理、警务公开、违法举报等内容，向广大群众宣传防范知识，教育群众遵纪守法，提醒群众注意安全出行。根据区域治安形势，及时推送各类违法犯罪预警信息，提醒、指导群众做好防范措施。根据气象、交通等相关部门权威发布，转发推送各类气象、路况预警信息，最大限度地发挥“微警务”服务群众、便民利民的功能作用。