日呼1000通电话！盐城公安AI机器人助力反诈

盐城研发智能呼叫劝阻AI机器人

    去年外呼电话190余万次   

劝阻被骗群众7100余人

  “你可能还没意识到这是诈骗，我必须再提醒一遍：刷单赚到的钱只是诱饵，一旦你投入大额资金，就再也无法提现了……”“可我已经充了一部分钱，该怎么办？”“请立即停止后续操作！你现在在盐城吗？建议尽快到就近派出所报案！”

  1月13日，因疑似遭遇电信网络诈骗，市民王女士接到来自盐城市公安局反诈中心96110的来电。电话另一端并非人工客服，而是一位声音自然、对答流畅的智能呼叫劝阻AI机器人。根据语音提示，王女士前往亭湖分局五星派出所咨询，发现自己果然正深陷一场刷单骗局，随即退出相关群聊、卸载涉诈App，避免了进一步损失。这一次成功劝阻，得益于盐城公安自主研发的智能呼叫劝阻AI机器人在实战中的应用。

  当前，电信网络诈骗手段不断迭代升级，隐蔽性和迷惑性日益增强。面对这一形势，盐城公安主动拥抱数字化浪潮，大力实施“警跃·盐智”计划，成功研发智能呼叫劝阻AI机器人。该系统不仅能模拟真人对话，还依托语义理解、语音合成与识别技术，在沟通中实时感知对方意图，并通过自主学习不断优化劝阻话术，实现了反诈劝阻从“人工覆盖”向“智能触达”的跨越。

  “面对日均约6000条的各类反诈预警数据，传统人工劝阻方式已难以全面覆盖。为此，我们自主研发了这套系统，极大提升了预警处置效率。”盐城市公安局刑侦支队反诈骗和新型犯罪大队大队长周晶介绍。该系统单路机器人每日可外呼1000通电话，若启用10路机器人，单日外呼能力可达1万次，约为人工外呼效率的10倍。

  周晶介绍，盐城公安将反诈预警平台与96110警情系统深度融合，AI机器人通过对诈骗类型和受害人群特征的智能分析，能够依据预警线索的风险等级，自动匹配相应层级的劝阻策略。同时，系统结合通话内容与预设的百余个数据标签，精准生成用户画像，实现“一人一策”的个性化劝阻。