【网格故事】范芸芸：练就“铁脚板” 服务暖民心

范芸芸是大丰区大中街道北兴社区的一名网格员。刚进社区时，她所辖网格是一个前期开发商破产、群众矛盾重重的小区，通过一年多坚持不懈的努力付出，如今走进小区随时都能看到居民的笑脸。

“铁脚板”踏出工作第一步。针对小区建设情况复杂的现状，她始终坚持每天上门走访，填写住户调查表，核对整理数据信息，全面掌握网格内重点关爱对象，做到每户居民情况都了熟于心。她从来不提自己家住南阳每日来回60公里的辛苦，总要等每日的走访、工作都处理结束之后才会在路灯的陪伴下往家赶。

“金点子”改善卫生环境。由于开发商破产清算，长期无人管理，小区内多处被倾倒大量建筑垃圾、生活垃圾等废弃物。她了解情况后立即向领导反馈，经过和物业、环卫多次沟通协调后，集中处理了垃圾，恢复了干净整洁的卫生环境。后来，她又建议领导将地面进行硬化处理，并建设简易停车场，以缓解小区停车难问题。“垃圾场”变“停车场”，既美观又实用，受到了居民的一致好评。

“服务员”收获群众信任。她充分发挥女网格员“温暖、耐心、细致”的特点，日常工作中热心代办高龄补贴、代购老年人的生活用品等小事。她说：“网格员干的都是小事，工作本质就是服务居民、让群众满意。”自此，家家有点事情总喜欢和她唠叨一下，在群众的信任中她的工作也越做越顺。

她用优质的服务架起一座和居民之间的连心桥，用真心换真情，把温暖送进了小区居民心中。