大丰：打造平台 全员互助，建设学习型网格队伍

小小网格员，发挥大作用。大丰区丰华街道着力建设学习型网格队伍，注重民生服务筑牢稳定根基，不断探索网格化社会治理新模式新体系，街道网格化社会治理格局基本形成、成效逐步显现。

以“学”促“优”淬炼丰华街道“网格精兵”

今年3月以来，丰华街道坚持党史学习教育与专业技能学习相结合，组织网格员参加党史学习教育“丰华大讲堂”系列活动，开展网格技能培训提振精气神增添新技能。丰华街道网格中心组织网格员学习、掌握应知应会知识，通过为网格员“充电”的方式，协助相关部门宣传，解答群众最关心、最迫切的问题，普及安全防范知识，引导群众遵纪守法，回应群众期盼，打通服务联系群众的“最后一公里”。

新东苑社区专职网格员陈海泉在二厂平房区附近巡查走访时，偶然发现一名迷路老人。虽然老人不属于自己的网格范围，但凭借多年的网格工作经验和使用“大丰区网格化社会治理联动指挥平台”APP，热心的陈海泉依旧将老人平安送回了家，获得老人家属的感谢。高新社区专职网格员崔阳、王文卓用好网格工作群以及“苏格通”APP找到辖区走失的失智老人，获得老人女儿的感谢以及锦旗。据悉，今年以来丰华街道网格中心收到来自群众的感谢锦旗5个、感谢信21封。

以“老”带“新”缩短新网格员磨合期

为了让新入职的年轻网格员能够尽快熟悉工作、进入角色，新东苑退伍老兵网格员们主动提出对新上岗的同志进行“传帮带”，帮助她们尽快熟悉工作，快速成长。

退伍老兵丁朝圣工作认真负责，经验丰富，对网格化管理工作也有着自己独到的理解。他带着徒弟吴静静去二厂平房区、常青藤小区进行入户登记，亲切地让居民“关照”新网格员吴静静。由于二厂平房原先就是丁朝圣的网格，他事无巨细地和吴静静交代情况，“二厂这边的居民大都是年纪大的，社区排水也不好，下雨天要特别注意老人出行困难等问题……”正是有了老同志的“碎碎念”，吴静静迅速进入状态开展工作。

丰华街道为民办实事改造老小区，新东苑社区内的阜丰小区改造中，各项矛盾比较突出。擅长调解矛盾纠纷的徐斌主动作为，有力推进改造提升工作。新进网格员丁文娟则在徐斌的言传身教下，也渐渐有了一套属于自己的协调方法。面对新东苑物业与居民之间摩擦，丁文娟直面问题为物业、居民搭建沟通桥梁，获得双方点赞。

以“新”助“老”协助老网格员掌握新技能

随着网格员工作中信息技术和方式方法的创新，专职网格员需要熟练使用新工具以应对新事物、新问题、新要求。

退伍老兵陈海泉在疫情期间无论是去高速路口，还是到隔离点接人，或是帮助社区转运物资永远靠前服务积极负责，作为徒弟的赵婷婷深受榜样影响，全民核酸检测期间，也冲锋在前服务群众。而一向兢兢业业的陈海泉却因不能有效操作“大丰区网格化社会治理联动指挥平台”APP向徒弟赵婷婷求助。在了解到街道不少像师父陈海泉这样的老网格员不能高效使用APP的情况后，赵婷婷和年轻同事们共同为老网格员们制作了一套易于学习操作的《APP使用分解表》，获得了师父们的一致称赞。