为民调解化纠纷 坚守初心促和谐——东台法院人民调解员周亚萍调解工作纪实
周亚萍,1982年参加工作,2015年成为派驻东台法院人民调解室的一名专职调解员。和所有奋战在审执一线的法官们一样,周亚萍用心修补着一份份亲情,用爱唤醒了一个个家庭,尽自己最大努力解决群众急难愁盼、守护社会和谐稳定。
至今,周亚萍已累计调解案件1000余起,调解成功率超60%。2017年被东台市人民调解协会评为“三级人民调解员”,2019年被江苏高院和江苏司法厅联合表彰为“派驻法院优秀人民调解员”。
业务学习精益求精
工欲善其事,必先利其器。周亚萍深知,调解本领的“金刚钻”是需要不断打磨才能练就的。为此,非科班出身的她在学习上投入了更多的时间和精力,无论是大家休息、下班时间或是节假日,门卫大叔、保洁阿姨总能见到这位“周妹子”抽空学习的身影。
周亚萍静得下心,法律知识学得很扎实。她经常虚心求教,主动请教身边的法官,上至院庭长、下至年轻法官助理,不断打牢自身法律功底和提升运用法治思维化解矛盾的能力。同时十分注重研究基层农村矛盾纠纷的特点,将个案同调解知识、法律条文相结合,让案件调解更具针对性。
学思践悟、学以致用。周亚萍通过不断分析调解过程中的问题和不足、总结成功调解的经验、学习先进调解做法,推动完善调解制度、规范调解程序,形成了自己独特的“亚萍调解工作法”,成功化解邻里、家庭、婚姻、经济等诸多类型矛盾纠纷,得到广泛推广。
由最初的调解“门外汉”到现在的调解“行家里手”,周亚萍逐渐成为许多年轻法官助理、书记员争相学习的对象,主动要求学习周亚萍的调解工作经验、群众工作经验,周亚萍也由此完成了“学生”转为“老师”的华丽蜕变。
纠纷调处细致入微
“纠纷摆在面前,我们调解的结果,可能关乎到一个人、一个家庭甚至一个群体的命运走向,所以容不得我们有丝毫马虎。”周亚萍是这样说的,更是这样做的。
2019年夏天,一个离婚案件卷宗摆在周亚萍面前,虽然只有薄薄几页纸的起诉材料,但周亚萍仔细翻阅后,发现本案可能涉及家庭暴力。在调解室内,周亚萍详细向女方刘某和男方吴某了解前因后果,得知吴某动手是因为刘某管教子女方式太过粗暴,一时情急才动了手。周亚萍对吴某进行严肃批评教育,同时也让刘某换位思考,并以婚姻家庭法律规定让双方均认识到自己的错误。最终吴某主动向刘某承认错误,并诚恳写下保证书,刘某也承诺将改进自己教育子女的方式方法,共同维系家庭和睦。
每接收一个案件,周亚萍都会按纠纷类型登记梳理。“好记性不如烂笔头,案子多了容易混乱,但是文字不会,周阿姨经常这样指导我们。”对周亚萍,书记员小陈表达了由衷敬佩之情。
对于路途遥远、人在外地无法及时赶回的当事人,周亚萍会通过电话或微信指导当事人登入“江苏微解纷平台”,进行网上调解,让沟通无阻碍、更便捷,满足当事人不同空间段的诉讼需求。
碰到言辞激烈、情绪比较激动的当事人,周亚萍往往会从法理、情理、事理多角度出发,耐心细致地打开双方沟通的心结,以法律的威严震慑无理滋事者,以温情关爱特殊困难群体,做到公正调解、法律人文关怀和社会效果的有机统一。
对于案情特别疑难复杂,始终无法调解成功的案件,周亚萍也详细的填写调解日志,突出矛盾争议焦点,为承办法官后续审理案件提供参考,让法官能够集中精力直击案件难点,提升办案效率。
帮扶 群众不遗余力
“现在总算结束了,感谢周调解员帮我们要到了这笔钱,否则我们真不知道该怎么办。”分到土地款的36户村民终于松了口气,纷纷对周亚萍表示感谢。
在调解一起涉及36户村民群体性信访十余年的土地承包经营合同纠纷案中,周亚萍经认真分析案情,发现此案较为特殊。1999年因农业税费负担较重,村委会与王某签订承包经营合同,后随着土地流转租金价格提高,村民提出按市场价结算租金,多次向相关部门反映,因王某已遭遇意外身亡,村委会反复与实际受益人沟通协商,均遭拒绝。该案之前经过多次调解,未果。
针对此案案情复杂,历时较长,且最初承包人已死亡的情况,一方面周亚萍利用休息时间先后4次到某村实地走访,多方了解情况,组织双方协调,缓解双方对立情绪;另一方面,针对群体性案件,周亚萍讲究方法,以点带面,先从矛盾突出、困难最大的对象做起,以此推动其他案件顺利进行。调解从下午一直持续到晚上八点,最终,双方握手言和,调解结案。
行百里者半九十。调解过后周亚萍仍坚持后续跟进、持续回访。在款项分发当天,到现场参与见证,确保款项足额落到每户户头,36户村民最终被感动,主动作出息诉承诺。
路漫漫其修远兮。调解工作只有进行时,没有休止符。“每一个案件成功调解都让我感受到了司法为民的快乐和职业尊荣感,所以我会一直享受着干下去。”每当谈起调解工作,周亚萍总是流露出无比坚定的神色,这是对调解工作的热爱、对当事人的挚情、对纠纷化解的执着。
六年调解路,周亚萍始终坚守着初心使命,无私奉献、敢于担当,用自己的默默付出、辛勤汗水,在平凡的岗位上为群众带去万千幸福。
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