大丰区司法局狠抓“四个落实”改进工作作风

大丰区司法局狠抓“四个落实”改进工作作风

为巩固和拓展教育实践活动成果，全面推进“三严三实”专题教育。近日，大丰区司法局紧紧围绕盐城市法律援助为民办实事工程实施项目确定的目标任务，强化服务导向，突出服务为民，精心组织，深入推进，切实将“三严三实”各项要求融入到法律援助工作，狠抓“四个落实”，进一步改进法律援助服务窗口工作作风。

一是落实社会监督。区司法局通过大丰司法行政网、便民服务大厅电子显示屏、政务公开栏、宣传标牌、服务指南、便民服务联系卡等途径向群众公开法律援助服务热线电话、监督举报电话。区法律援助中心有专人负责法律援助案件受援人满意度回访，做到征求每一位受援群众的意见和建议，加强工作改进。

二是落实首问负责。区法律援助中心窗口服务严格执行首问负责制度，对来访群众坚持热情大方、主动问候、文明服务，做到接待群众要热心、解答咨询要耐心、提供服务要贴心、解决问题要诚心，力求达到每一位来访群众的满意。

三是落实工作制度。区法律援助中心建立完善了首问负责制度、受理审查制度、质量管理制度、跟踪监督制度、接待登记制度、结案回访制度、集体讨论制度、综合考评制度、错案追究制度、文明服务制度等，坚持以制度管人，以制度办事，以制度规范服务，以制度约束服务行为。

四是落实服务承诺。区法律援助中心本着“为民、便民、惠民”的服务原则，坚持以人为本，服务为先，不断提高办事效率，认真落实一次性告知、限时办结、首问负责、热情接待、文明服务、依法办理、严格自律等服务承诺，让每一位求助群众少跑弯路、少花时间、少耗精力，竭力为人民群众提供质优高效的法律援助服务。