盐城12348查摆问题补短板 全力提升群众满意率

盐城12348查摆问题补短板 全力提升群众满意率

近期，盐城12348根据市司法局一季度司法行政大数据考核研讨会精神，扎实查摆问题、补齐短板，着力提升群众满意率。

一是组建相对稳定的值班队伍，从人员确定、工作职责、服务用语、处罚规定等方面做出明确具体的规定，确保为广大人民群众提供最优质、专业和便捷的法律服务。 

二是建立日通报制度，每日进行坐席实时监控、查看通话详情，掌握坐席的在线状态、电话的接听情况，及时通过QQ群上传通报，对存在的问题要求及时整改。

三是采取问卷调查、设置意见箱、电话回访等措施，对接待接听人员的服务质量做出评估，并要求来电来访者对工作情况提出意见和建议。 

四是邀请行风监督员和服务群众进行座谈，听取他们的意见、建议和要求，适时改进工作作风，提高服务质量。