射阳“双前置”源头化解信访事件

近期，射阳县全面推进调处“双前置”，通过人民调解方式解决信访事项268件，群众满意度稳步提升，信访形势明显好转。

调处“双前置”，即在信访事项受理前调解处置、答复前调解处置。当事人反映受理范围内问题后，分别于受理前和答复前，两次积极引导当事人优先选择调解方式解决矛盾纠纷，并组织责任单位和调解员实地走访调查，弄清矛盾纠纷的性质、产生原因、发展过程、目前状况，在厘清事实的基础上通过登门协商、互相劝解、三方会面等方式进行调解，努力实现应调尽调。对于当事人拒绝调解或经多次调解仍难以达成调解协议的矛盾纠纷，及时引导当事人通过仲裁、行政、司法等法律途径解决，力争从源头上减少信访矛盾的发生。

今年来，射阳县以“无访无诉镇区、村居(社区)、网格”创建为引领，持续深入开展风险隐患排查、“三项清理”行动，常态化开展“周周清”“家家到”活动，推动信访矛盾纠纷化解前移至镇、村、格。制定出台《信访稳定工作六项制度》实施细则，规范信访事项办理，优化信访工作流程，来访、来信同比下降62.5%和23.4%，有效维护了社会大局和谐稳定。