建湖县政务服务中心公安窗口服务群众提速增效

   建湖县政务服务中心公安窗口以方便群众、服务群众为出发点，完善服务措施，优化办事流程，实施主动服务，着力提升服务水平，把窗口打造成“亲民、为民、利民”的网上办事大厅新平台。今年来窗口共办理事项近6823件，未发生差错、投诉等责任事故，被县审批局命名为“红旗窗口”。

   公安窗口共有工作人员8名，涵盖治安、出入境、人口管理、交警等公安业务。作为首批进驻行政服务中心的单位，公安窗口始终坚持严格管理、规范运作，自觉践行“让群众满意”的宗旨，不断创新服务工作举措，给企业和群众提供更便捷、高效、规范的服务。窗口以民意为导向，不断精简优化业务流程，今年以来共梳理行政许可审批项目8项，优化办事流程6项，精简材料6项，缩短办理事项3项。所有公安办事项目中即办件占全部办理项目的98%以上，实现了提速增效。窗口工作人员充分运用科技化信息手段，强化“公安网上办事大厅”建设，将公安行政审批、许可、管理服务事项的办理窗口前移至互联网、微服务，大力宣传网上办事，提高了网上办事的知晓率，使群众足不出户就可以申请和办理相关业务，减少了往返，提高了满意率。通过网上审批系统，窗口实现了网上申请、网上审批、网上发证，已受理各类业务368余起，全部按期办结，深受群众好评。

   窗口注重管理与服务相结合，推出了挂钩服务、上门服务、预约服务、延时服务、跟踪服务、24小时热线服务等特色服务。窗口在法定程序内建立了公安行政许可“绿色通道”，实行错时弹性工作制，节假日期间安排专人值班，随时为群众、企业提供办证服务，使群众办证的时间大为缩短。（张金林   钟文祥）