盐都地税局减负增效去除办税“难、堵、痛”

排队成长龙、重复报资料、多头跑路找人、最新政策不了解，是纳税人办理涉税事项的“难点”和税收管理服务的“堵点”“痛点”，盐都地税局坚持问题导向，挖掘可复制、可推广的亮点经验，聚焦问题推出了多项服务举措。

一是多元宣传去除政策“不知道”。联合国税部门共同建立常态化联合宣传机制，开展全方位、多领域、多层次联合税收宣传，先后通过“盐都双创服务推介会”、“志愿者服务进社区”等活动，共同宣传“营改增”、“纳税信用评价”“国地税联合办税”等税收资讯，现场为纳税人答疑解惑。利用开展“地税开放日”活动的契机，请纳税人走进办税服务厅现场观摩办税流程，体验网开票、24小时自助开票，拨打12366免费咨询辅导电话，切实感受电子叫号、导税服务、全职能窗口、“一站式”等纳税服务的快捷与方便。

二是深化合作解决办税“两头跑”。为解决办税“来回跑”“两头跑”难题，推行了国地税业务全区通办，实现了7大类40项国税业务、5大类29项地税业务“跨区域、跨部门”通办。充分发挥“国地税联合办税服务厅”“样板田”作用，加快国地税部门在联合受理、一窗办结、联合委托代征方面的先行先试，全面推开营改增试点以来，针对如何开票和报税等纳税人关心的热点问题，国地税联合开展培训3130多户次，并实现了营改增纳税人户均培训两次以上。

三是提速增质避免排队“费时间”。按总局要求，紧盯办税服务厅等候时间长、资料报送要求复杂和网上申报质量不高等问题，推出减少办税等候时间、简并涉税资料报送、提高纳税申报质量等4项15条具体服务措施，化解“堵点”，提高效率。减少办税等候时间方面，打出系列“组合拳”， 以“互联网+税务”为载体，大力推行网上办税为主，自助办税和其他社会办税为辅、实体办税服务厅兜底的办税模式，让纳税人多走“网路”、少走“马路”，为纳税人提供更加优质高效的服务。