阜宁县公安局金沙湖派出所朱倩: 情系万家的“95后”女警

  她情系万家，是为民服务的 “95后”户籍女警；她耐心细致，是想方设法捂紧居民钱袋子的反诈“宣传员”；她善于思考，是同事眼中的“半边天”。 　 　

  朱倩，阜宁县公安局金沙湖派出所户籍民警，兼任社区 “片警”。2022年10月从陈良派出所调至金沙湖派出所，从接处警到户籍警，在新岗位、新环境中，她始终不忘为民初心，把户籍、社区工作作为联系居民的纽带，认真办理好每一项业务。 　 　

排民忧、解难题，快速进入角色 　 　

  “您的头稍微低一点，看镜头，三、二、一……”，随着“咔嚓”一声，朱倩成功帮助卧病在床的叶老爹完成人像采集。 　 　

  今年 2月，朱倩接到辖区一位老太太求助，她70多岁的老伴叶老爹的身份证不慎丢失，急需补办身份证。考虑到老人因病瘫痪在床，行动不便，朱倩特事特办，和同事携带设备专程上门为瘫痪多年的老人拍照。“老人家，我们是派出所的民警，来帮您补办身份证。”朱倩一边自我介绍，一边细心将老人扶起坐在床边，帮忙挑选拍照的衣服、帮老人整理好头发后，拿起相机，顺利地采集了老人的身份证照片，当天就为老人办理了临时身份证。 　 　

  在朱倩看来，户籍上的事情对于每个家庭都是大事、急事，耽误不得。 　 　

  3月30日，金沙湖派出所收到了一面“一心为民 热情服务”的锦旗。原来，2月11日上午，辖区居民薛大伯来到金沙湖派出所述说烦恼，今年50多岁的他是供电所的工作人员，即将退休，但是身份证上的出生日期与实际年龄相差2年，影响薛大伯正常退休。 　 　

  时隔 50余年，薛大伯的档案尘封已久，如今不仅要重新查档，还需做大量走访工作。面对“难题”，朱倩没有迟疑，一方面协调派出所档案室，调出了薛大伯多年前的档案进行核查；一方面走访其亲友及所在单位了解情况，做调查、调底册、开证明……就这样，经过两个月的不懈努力，朱倩成功帮薛大伯更改了出生日期，并引导其顺利将退休材料递交至人事部门。 　 　

  作为窗口的服务者，朱倩对每项工作都从不含糊，她始终牢记人民警察的初心，用真诚和微笑服务温暖着一方百姓，用专心、细心、热心、耐心浇灌出警民和谐之花。 　 　

能吃苦、爱琢磨，快速融入社区 　 　

  社区工作最忙，也是最锻炼人的地方，看着不起眼，却是公安工作的基石。 　 　

  金沙湖派出所辖区面积 36平方公里，常住人口4万多人，由于拆迁户较多，人员组成结构复杂且流动性大，辖区有7所学校，17家旅馆，网吧等娱乐场所、快递站共计14家……经常走访，才能知道社区的人和事。朱倩说，她的工作就是一步一步走出来的。社区警务工作琐碎繁重，小区多，且大多处于城乡接合部，物业人员配备不完整。这对刚刚来到新环境接触社区工作的朱倩来说，是一个难题。 　 　

  穿上警服、带上工作笔记本，敲开居民家门。在上门入户工作中，朱倩经常吃 “闭门羹。辖区里60岁以上的老年群体较多，因为是生面孔，她曾一度被居民认为是“穿着保安服的骗子”，严重影响工作效率。 　 　

  “怎么才能获得居民的信任和配合，尽快熟悉辖区的情况？”经过一段时间的摸索，朱倩总结了五个高效工作法：“自荐法”向居民自我介绍，发放“警民联系卡”，提升知晓率；“错时法”牺牲自己的休息时间，专门选择在晚上，错峰进行入户信息采集，确保开门率；“熟人法”找到熟悉当地情况的社区网格员，和网格员一起上门做居民工作，获得居民的信任；“致电法”通过电话了解未见面住户信息，并提前与户主约定时间采集信息；“备注法”标注住户特点，更快地记住每名住户信息。就这样，上门入户工作很快有了成效。 　 　

  打开朱倩的电脑，桌面上是密密麻麻的文件和各样的表格。每个小区、每栋楼房、每户居民的信息都清清楚楚，还专门用黄色标注出租房屋、流动人口，以便及时更新。扎实的工作，让她很快熟悉了辖区情况。不仅如此，朱倩在上门入户采集信息过程中，同步开展安全隐患排查、社区居民服务、反诈知识宣传，社区警务与宣传工作齐头并进，大大提高了工作效率。 　 　

  金沙湖派出所共有 13个村居，其中7个在金沙湖街道，4个在花园街道，2个在阜城街道，一个辖区对应3个街道，这就导致对接工作需要多方联系。镇里因拆迁问题矛盾突出，她随身携带笔记本，及时记录，与村里沟通，为居民排忧解难。有了在陈良派出所两年的接处警经历，朱倩养成了吃苦耐劳、不屈不挠的品质，对待工作不厌其烦，有时坐在电脑前一坐就是一天，微信步数在奔走社区中常常轻松夺得桂冠。 　 　

善钻研、会实践，快速练就真功 　 　

  “将心比心地为居民考虑，就会赢得辖区居民的善意与肯定。”朱倩深有感触。位于施庄华茂大街的一家烧烤店在当地小有名气。店内高朋满座，各类烧烤炸串香气扑鼻，生意异常火爆。店主小艾是外省来阜宁人员，初来乍到的他喜欢独来独往，对朱倩这个“外地”民警也爱搭不理。后来，小艾的妻子和孩子也一同来到阜宁，一家人准备在这定居。因为平时就对外来人口多关心留意，得知小艾想在这里定居，朱倩多方奔走，克服语言不通等困难，主动帮助他们办理了居住证，并为孩子办理入学手续，解决孩子的就学问题。现在，小艾一看到朱倩，都会说着一口还不熟练的阜宁方言，亲切地上前招呼，有时还热情邀请民警进屋坐坐。 　 　

  “要提升自己的‘功力’，对待每一项工作任务，都要想方设法把它做细做实！”朱倩发现随着政策不断调整，很多工作做得不到位，她主动对在手材料进行回头看，不完善的地方查漏补缺，辖区重点人员管理、流动人口登记、出租房屋录入等，基础工作做得更加扎实精细。 　 　

  此外，老城区、学校电诈案件多发，朱倩带领队员深入校园、广场开展反诈宣传，将自己创新编排的以刷单、网恋、涉老诈骗为主的 “反诈灵魂9问”，用横幅、展板、喇叭等形式进行传播，让居民真正掌握反诈要领，守牢“钱袋子”。 　 　

  付出就有回报。经过朱倩和同事们的不懈努力，辖区的电诈发案下降 40%。因为工作细致出色，今年3月，她还被省厅送奖上门，发放奖励证书。 　 　

  “朱倩做事细致有担当，作为所里的女同志，工作积极主动，精益求精，做社区工作不厌其烦，化解矛盾及时有效，小事不出村，大事不出镇。是我们学习的榜样。”提到朱倩，金沙湖派出所教导员董伟竖起了大拇指。 　 　

  巾帼不让须眉，红颜更胜儿郎。这是一名 “95后”的基层女警，身穿警服是她从小的梦想，而今，她把自己对梦想的执着追求投入到无限的为居民服务中去，与万家灯火相伴，在平凡岗位展现风采，为辖区的和谐平安献出自己的力量。