靠啥？解决群众矛盾......

  联合成立全域旅游诉调中心，探索全响应解纷服务体系，打造督办、回溯、倒查全链条责任体系……近年来，盐城市大丰区司法局紧紧围绕践行新时代“枫桥经验”，深化“一站式”非诉纠纷服务体系建设，持续擦亮基层社会治理现代化“大丰名片”。

 

 

平台一体化

 

 

  将非诉服务体系建设作为区域社会治理现代化的重要内容，纳入深化法治大丰建设总体部署强势推进。打造“一站式接收、一揽子调处、全链条解决”工作模式，区非诉服务中心与区信访接待中心、网格化中心一体化融合办公，实现部门有效联动。

 

  健全区、镇、村、网格非诉讼矛盾纠纷化解网络，在15个镇（街道、区园）建立“一站式”非诉服务工作站。依托263个村级人民调解委员会和3594个“微网格”，探索“网格化+吹哨报到”全响应解纷服务体系。

 

 

流程规范化

 

  “能让群众选择的调解方式、调解渠道都是多样的，但核心只有一个，就是让群众尽可能最短时间、最小代价解决矛盾纠纷！”大丰区非诉讼服务中心负责人刘旭说道。

  推进纵向流转规范化，建立分级化解工作机制，按照矛盾纠纷复杂程度、工作难易程度分别由区中心、镇中心、村站点负责调处化解。

 

  推进横向联动规范化，“一站式”平台在化解重大疑难纠纷时，通过向各行政单位派驻窗口发送协办单，寻求相关领域的专业力量介入，形成合力解决难题。

 

  推进矛盾调处后跟踪回访工作规范化，当矛盾纠纷、个人诉求通过非诉讼化解手段得到解决后，根据群众反馈单及时回访，确保工作效果和群众评价相匹配。

 

 

方式智能化

  积极推进信息排查、调解处置、智能化研判预警相融合，为矛盾纠纷多元化解赋能，充分运用网格化社会治理联动指挥平台、江苏阳光信访办理平台、综合执法一体化信息平台、“苏解纷”非诉服务小程序、人民调解管理平台以及12345、12348服务热线等信息化手段，在矛盾纠纷的源点梳理信息，努力实现“让数据多跑腿，让群众少跑路”的服务目标。今年以来，全区各级各类调解组织共排查纠纷2490次，调解矛盾纠纷705件。

 

 

责任链条化

 

 

  压实基层、部门、责任人等多方主体责任，对重大复杂纠纷，杜绝推诿扯皮，确保应收尽收。完善矛盾纠纷化解回溯机制，对重大矛盾纠纷的起因、发展过程、特点、上行外溢原因等进行全链条式“回头看”。

 

 

服务品牌化

  加强优秀调解组织品牌化建设，提升纠纷化解的专业性。区司法局、文旅局、公安局和新丰镇联合成立全域旅游诉调中心，开展“公共法律服务进景区”活动。

 

  退役军人许卫国成立老兵调解工作室，发挥退伍老兵先锋模范作用，在“情味”“法味”之外，创造性地将“兵味”融入其中，用一腔热血筑牢基层社会治理的“第一道防线”。

 

  由区司法局、区妇联和大丰区新丰镇联合成立的“季大姐”婚姻家庭调解工作室，专解老百姓家庭“烦心事”，让基层矛盾纠纷“发现在早、化解在小”。