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盐城青墩派出所民警孙兆军:群众事不办好,心就放不下

 

  挺拔的身躯,爽直的性格,满脸的笑容,这是孙兆军给人的第一印象。 2021年3月,孙兆军从部队转业到盐城市公安局亭湖分局青墩派出所,成为一名社区民警。“青洋工业园区占地3500亩,大小企业30余家,2万余人,流动人口超过七成……”说起自己的一亩三分地,孙兆军如数家珍。    

 

守护企业 24小时在线不打烊    

 

  3月9日凌晨2点,孙兆军刚回到宿舍躺下,一个陌生电话打了进来。某企业外籍员工万女士家中发生变故,着急办理离职,但是又担心工资结算,求助无门后,只得尝试联系社区民警孙兆军。    

  了解完诉求后,孙兆军说: “这事包在我身上,你放心。”在孙兆军的沟通下,企业人力资源部门很快给予了答复,出具了完整的工资明细,次日就办理完相关手续。    

  “兆军跟我相处有三年了,每次见到他总有接不完的电话、回不完的信息、忙得直转。他的工作赢得了企业及员工一致好评。”谈到孙兆军,立铠精密科技(盐城)有限公司行政课长刘坤竖起了大拇指。    

  今年开春,大量企业复工复产、复商复市。惠企纾困、便民利民, 1月12日上午,孙兆军邀请多个部门单位走进立铠精密科技(盐城)有限公司,举办安全宣传和现场业务办理活动,向工厂员工宣传普及安全防范知识,涉企法律知识咨询,现场办理车管、流动人口信息登记、涉企政务等业务。    

  “要是每天我都能帮企业做一件有利于生产经营的事情,那我真知足了。”孙兆军语气带着期盼,更带着坚定。    

 

工作要做就一定要做完美    

 

  3月14日上午,某快递点一名顾客因为退货和老板发生了口角,孙兆军赶到现场时,两人已经吵得不可开交。    

  “孙警官,你给评评理,他也太不讲理了。”孙兆军向当事人了解情况,原来,顾客周大爷在网上购物后,对商品不满意,便拒绝签收,并要求退货。周大爷让快递点立马给退回去,快递点说要其申请退货,待快递员上门来领取。听到这样答复,周大爷认为是快递点故意刁难自己,一气之下发狠要投诉快递点。就这样,两人冲突愈演愈烈。    

  孙兆军见状,向老人不厌其烦地解释: “周爹爹,人家快递退货也是有规定的,投诉不是解决的办法,你也得理解下……”“老板,你也别着急,一会帮忙联系下快递员,对接下退货事宜,都是乡里乡亲的,大家都抬头不见低头见的。”从面红耳赤再到心平气和,短短几分钟,双方便握手言和。    

  得知周大爷热衷于网购,孙兆军还帮其下载了 “国家反诈中心”APP,并再三叮嘱其接到涉及资金交易等电话、链接时,一定要提高警惕,把握不准可随时拨打电话联系他。    

  调解邻里纠纷、入户防范宣传、人物技防建设、消防安全检查 ……每一件事,孙兆军都力求做到细致、精致、极致。    

 

爱动脑筋的社区 “110”    

 

  “年纪轻、脑子活、点子多”,这是辖区群众对他的评价。“打我电话、加我微信,有事就我”,成了孙兆军的口头禅。    

  孙兆军的微信里,各种警民联络、反诈宣传群都是置顶的。他先后建起了十几个社区前哨群、企业群、店铺守望群等,分别对应社区干部、网格员、企业负责人、商铺负责人等。孙兆军说,在群内解疑释惑、防范宣传是他每天要完成的 “任务”,指尖上能办的就及时回复,需要现场核实的就跑一趟。    

  “处警返回途中,看他低头摆弄手机,就肯定是在回答各种微信群里面的咨询。”队员吉红井说。虽然略有些夸张,但他确实动了不少脑筋。    

  针对辖区企业众多、人员流动大、治安状况复杂的实际,他积极参与研发智慧实战平台,依托智慧警务大数据,可视化动态监测网格警情、风险隐患等,在警务室警力基础上,组建公安、城管、企业保安联合巡逻队,打通与城管、社区、企业等之间的数据壁垒,做到 “公安吹哨、部门报到”,实现工作联系、问题联治、平安联创,群众安全感、满意度大幅提升。    

  “社区工作要用心去干,对工作要热情,对群众要热心。短时间内,虽然做不到每个群众都认识我,但我会努力做到让每个找过我的群众,都对我的工作满意。”孙兆军说。