建湖县政务服务中心公安窗口特色服务见成效

建湖县政务服务中心公安窗口特色服务见成效

    建湖县政务服务中心公安窗口以方便群众、服务群众为出发点，优化办事流程，实施主动服务，完善服务措施，着力提升服务水平，把窗口打造成“亲民、为民、利民”的网上办事大厅新平台。窗口注重管理与服务相结合，推出了挂钩服务、上门服务、预约服务、延时服务、跟踪服务、24小时热线服务等特色服务。窗口在法定程序内建立了公安行政许可“绿色通道”，实行错时弹性工作制，节假日期间安排专人值班，随时为群众、企业提供办证服务，使群众和企业办证的时间大为缩短。

   公安窗口始终坚持严格管理、规范运作，自觉践行“让群众满意”的宗旨，不断创新服务工作举措，给企业和群众提供更便捷、高效、规范的服务。窗口以民意为导向，不断精简优化业务流程，今年以来共梳理行政许可审批项目36项，优化办事流程28项，精简材料26项，缩短办理事项8项。所有公安办事项目中即办件占全部办理项目的99%以上，实现了提速增效。

近期公安窗口积极推进江苏政务服务“一张网”试运行，按个人服务、法人服务、服务一站通三条主线，实现多项政务服务事项、办事指南、服务渠道全口径汇聚。为公众提供指南类、办理类、名录类、公告类等各种服务内容，形成一网办理的“互联网+政务服务”体系。在试运行的基础上，公安窗口将进一步提升“一张网”的服务功能，不断提升企业和群众的服务水平。(张金林  钟文祥)