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青年风采|作为“全国优秀共青团员”,她一直秉承......

非常荣幸获得“全国优秀共青团员”称号,作为江苏司法行政系统一员,能够服务家乡、服务人民,是我的光荣。——建湖县司法局潘晔

 

 

“事无大小,认真对待每一项工作、每一件事情,才能有所收获、有所成长”,这是潘晔一直秉承的理念。

 

服务家乡砺初心

 

时间仿佛回到了2017年的夏天。从苏州大学文正法学院法学专业毕业的潘晔,毅然决然地报名苏北计划志愿者。从此,“服务家乡、服务人民”成为她的目标。

2019年,潘晔进入建湖县司法局,成为一名12348协调指挥中心工作人员。

 

 

12348是江苏公共法律服务热线,它接受并解答群众的法律咨询,配合调处民间纠纷,提供法律援助,是一个服务大众的法律服务专线。刚到这个岗位时,潘晔被各种各样的咨询电话难倒了,这是自己之前没接触过的新领域,也因此挑起了她的学习斗志。

不懂就学,为了更好地答复群众咨询,潘晔通过向有经验的同事请教、上网查询资料等方式,制作简单易懂的“明白纸”,哪类案件可以调解解决、哪类人群符合法律援助的条件等。

通过学习,在接听热线的时候会有意识地在脑海中反应,来电人的问题是否能够转办,然后进行询问,并快速初筛,最大程度帮助群众化解难题。

由于丈夫许某重男轻女思想严重,在肖某生下女孩后,经常对其进行言语攻击,有时还进行打骂。肖某生病后,许某从未送肖某就医,也从未到医院探望,更没有承担任何医疗费用。

肖某拨通了12348热线,潘晔与其进行了详细的沟通,并于第一时间帮助肖某申请法律援助。经法院审理,判决许某每月支付肖某生活费,肖某的医疗费用由许某负担部分。

 

爱岗敬业解民忧

 

接听群众来电,首先要耐心倾听,很多时候,群众只是心中有怨愤的情绪,但并不知道自己遇到问题的症结所在,接听人员要适时安抚和疏导他们的情绪,全面了解咨询事项情况,然后详细告知法律是如何规定的。

在接听12348热线时,潘晔设身处地从群众角度出发,解答群众的法律咨询,积极参与矛盾纠纷调处。

 

 

2021年5月,顾某承包江苏某工程公司工程。由于当初没有形成有效书面协议或合同,双方对工程量发生争议,直接涉及支付六十多名农民工工资问题。

为此,双方来到县公共法律服务中心解决此事。潘晔在了解事情的经过后,利用所学的法律知识,主动当起了调解员,经过一天的调解,终于使一起可能激化的矛盾得到有效化解。两年多来,她接听处理群众诉求1800余次,参与化解矛盾纠纷56件。

公益服务暖人心聊起公益服务,潘晔一脸高兴地说,我是有证的人,我有志愿者服务证。

作为曾经的苏北计划志愿者,她一直在公益路上坚持“三带头”:带头奉献、带头服务、带头献爱。先后几十次策划组织开展爱心募捐、义务植树、城乡清洁、普法宣传等公益活动。

 

 

疫情期间,她主动向局党委和所在居委会提出申请成为志愿者,走街串巷向居民宣传防疫知识、普及防疫方法,体现了一个优秀共青团员应有的责任和担当。

在一次次精准、便捷、高效的法律咨询和法律服务中,她对人民的期盼、司法的情怀、法律的理念、依法行政的精神有了更深刻的理解。如今,潘晔正以创新争先领先,以拼搏勇立潮头,努力为司法行政高质量发展贡献自己的青春力量。