吴晓菁：以炙热的工作和赤诚的服务赢得居民的肯定和支持

吴晓菁是一名普通的网格员，在工作中，该同志勤勤恳恳、兢兢业业，工作成绩得到社区居民和领导的肯定。

该同志2021年9月起担任起上海花园社区网格九网格员，该网格一共428户居民，该同志主动将自己的工作联系卡发放给每户居民，网格手机从不离手，群众有事随时回应，牢记服务宗旨，想社区群众之所想，急群众之所急，切实关心生活有困难的群众。与同事正常到居民家中开展入户走访，了解居民生产生活情况，及时发现和调处各类矛盾纠纷。

在疫情防控工作中发扬“巾帼不让须眉”的精神，对所有居民户进行拉网式走访排查，对重点人员建立一人一档，建立了疫情防控台账资料。按照上级安排和部署，为了加大宣传力度，完成辖区内宣传任务，她不停地穿行在小区每一栋居民楼中，坚决做到“不漏一户、不漏一人”。今年以来又逐户宣传发动通知居民免费接种新冠肺炎疫苗，确保应种尽种。

在去年8月份开展的第七次全国人口普查工作中，该同志担任普查员和指导员，要求走访了解网格内430户居民的基本情况，时间紧，任务重，要求高。该同志挨家挨户敲门，有的居民不理解，脾气暴躁，吵吵嚷嚷，不配合普查工作，该同志就耐着性子，热情微笑地做工作，直到居民满意地登完记。遇到居民家中无人时，就利用中午、晚上和周末时间去，直到敲开居民家门。她不但提前完成自己的网格登记，还帮助其他网格员上门做工作。

在该同志所管辖的网格内，居民来自四面八方，因此防范和戒备心理较强。对此，她坚持从一点一滴的细节做起，在日常工作中，她努力做到“礼、细、诚、信”这四个字。即入户敲门“礼”字当先，信息采集“细”致周全，带着“诚”心为民服务，取“信”于民乐于奉献。网格划分以来，她每天上班第一件事就是巡查自己所负责的片区，查看是否存在安全隐患，是否有未经过登记的流动人员出入；查看小区环境卫生状况，垃圾是否日产日清；查看是否有无证无照经营及违章搭建。通过这样的巡查，每天都能第一时间发现问题、把问题解决在萌芽状态，真正做到人在网中走，事在网中做。当有居民反映污水漫溢、油烟扰民、垃圾没有及时清运等民生问题时，她都会立即协调社区同事、志愿者以及物业公司，尽力化解各种矛盾，及时解决急事难事。了解到社区内一名老大爷的儿子和女儿都因病去世，老大爷带着和上高中的孙女一起生活，该同志主动帮助这个家庭办理了孤儿生活补助，让这个困难家庭感受到党和政府的温暖。

2021年7月初，持续地强降雨导致上海花园小区内涝严重，居民出行受到影响，该同志和社区其他工作人员组成防汛应急抢险队冲在一线。组织物业公司清掏下水道、更换窨井盖、排查漏电风险隐患，运送沙袋对地势低洼的住户进行围堰加固……经过几台抽水泵不间断排水作业，主干道路渍水已全部退去，居民出行恢复了正常。

在她心中，社区居民再小的事都是大事，无论有什么困难都会尽力去解决，并且力争解决到最好。把问题解决了，居民满意了，才不辜负网格员的称号。作为一名社区网格员，该同志的工作平凡且朴实，就是要把有限的生命投入到无限的为人民服务中去，服务了居民也成就了自己。正是她对待工作的那份炙热和对待居民的赤诚赢得了居民的肯定和支持，更成为了社区居民的贴心人。