“全国公安系统二级英模”张红霞背后的故事——群众的急事难事就是天大的事

日前，全国公安机关“七一”集中表彰奖励名单公布，盐城民警张红霞荣膺“全国公安系统二级英雄模范个人”荣誉称号。

张红霞，现任市公安局亭湖分局毓龙派出所二级警长。荣立个人一等功1次、二等功1次、三等功6次，荣获全国公安系统二级英模、全国公安系统抗击新冠肺炎疫情先进个人、江苏最美警察、江苏省双胜利平安卫士等荣誉称号。从警30年来，她用双脚丈量每一条街巷，用温暖化解每一起纠纷，认真面对平凡而又实际的每一件小事，用自己的“一颗热心”换来辖区群众的“一片安心”。

“硬核”担当，一腔热忱护民平安

在全市公安机关“忠诚·2021—迎华诞、护平安”专项行动中，奔波、忙碌成为张红霞每天的工作常态。她放弃所有休息时间，全身心地投入到工作中去，以党员的忠诚和信念，以人民警察的责任和担当，尽心尽职，一丝不苟地守好社区的阵地。

“好公安、很平安。”群众安全比天大，作为社区民警，张红霞总是把辖区平安作为第一要务，“我在，安全就在。辖区安宁了，我才能安心。”今年以来，她带动身边民警积极投入政法队伍教育整顿活动，立足自身和辖区实际，扎实开展党史学习教育，并把学习成果转化为促进工作的新动能。

“小区安装了监控摄像头，这生活‘满满的安全感’。”在红霞警务室门口，鑫祥园小区全体业主送来的大红色的感谢信格外显眼。

鑫祥园小区是老旧小区，没有物业，门口只有一个值班棚，外人进出如入无人之境。小区曾多次发生失窃现象，居民颇感焦虑。该小区的安全问题被张红霞放在了心上。

挨家逐户找住户签字，收集整理相关材料信息，多次与街道、区住建部门沟通……历时半年，在她的多方协调下，小区维修资金提前到位。春节期间，她反复督促技术人员搞好安装。2021年2月26日，20台高清探头完成安装，整个小区198户居民多了一份安全保障。

为老旧小区争取资金安装监控，填补安全死角，张红霞成为社区民警申请维修基金装监控第一人。在她的奔走下，辖区的华府景城、世纪花园、瀚香花园等小区纷纷告别了无监控的历史。

日常巡逻、排查隐患、走访重点住户……平常笑脸迎人的张红霞在看到沿街门市里存在的安全隐患时，就会立刻严肃起来，告知店家、住户存在的隐患及整改方法，并提醒一定要在规定期限内及时进行整改。一旦发现商户难以解决的问题时，她都会不遗余力地施以援手。

走心走实，解决群众“急难愁盼”

走进“红霞警务室”，一眼就能看到墙上挂着的一面锦旗，“人民好警察，群众的贴心人”几个大字道出了居民对她的感谢和信任。

去年底，张红霞帮社区失业人员徐正海找了一份工作，老徐感激之情无以言表，给张红霞送上了一面锦旗。他自己上网买了旗杆、挂钩，将锦旗亲自挂在了警务室的墙壁上。

“我要让更多的人看到这样的好警察。”老徐话语朴素。徐正海的感恩，不仅仅体现在一面锦旗里。在张红霞的带动下，他们全家都成了平安志愿者；节假日，他带着儿子、孙子跟着张红霞去巡逻；他和妻子一起帮忙贴反诈宣传单，看胶带贴不牢，他特地熬了糨糊……

作为社区民警，哪里有群众需要，张红霞就会出现在哪里。党史学习教育和政法队伍教育整顿开展以来，张红霞聚焦群众“急难愁盼”的问题，扎实开展“我为群众办实事”实践活动，用实际行动温暖凝聚民心。

“要不是张警官帮忙，我们可能至今还在为楼上漏水犯愁。”市制药厂家属区住户陈林今年87岁，年初他家卫生间天花板漏水，夫妻俩时常面临边上厕所边用脸盆接水的尴尬。因两人年事已高，子女都不在身边，这件事就耽搁下来，成了老人的烦心事。张红霞走访得知后，发现问题出在楼上管网堵塞。因楼上没有人住，她立即联系了志愿者，帮忙清理杂物，疏通管道，使漏水问题得到了解决。

现在的张红霞已然成了社区“网红”，大家都知道有困难找张警官，准能圆满解决。“能够帮居民解决困难，得到他们的认可，是一件很自豪的事情。”张红霞说。

“只要把群众的事情当成自己的事情办，十有八九就能做好。”在为民办实事的路上，她步履不停，踏实有力。从警多年来，她坚守为民初心，先后帮助群众办理急事难事860余件，化解邻里矛盾1300多起；她把群众当亲人，先后捐献爱心物资价值28000元，并长期关爱帮扶8名困难群众和5名困难学生。

一件件小事办实，一段段真情显露，警民之间的信任就在这些小事上不断积累，垒起了精神高地。渐渐地，张红霞成了社区民警的榜样，成为公安联系群众的一扇窗口，也架起一座党和人民的“连心桥”。

汇聚民力，创新构建警务爱民平台

谈到洋西社区，没人不知道“盐城好大姑”的名号。

这支由张红霞组建起来的网格治理实体化力量，以退休老党员、教师、律师、文艺工作者等为主，活跃在小区巡逻、安全提醒、化解矛盾、共建和谐社区的最前沿……如今，这支队伍已经壮大到100多人。

“面对电信诈骗，安全防范是关键，任他骗术多纠缠，擦亮眼睛就是不转钱……”5月以来，只要有空，易凡、薛利等“盐城好大姑”不用张红霞招呼，就自发拿着喇叭、打着快板，到社区各个小区进行反电诈宣传。

易凡介绍，快板《警民合作反电诈》是“盐城好大姑”和张红霞共同创作的，并在社区传唱开来。“我们都有防范意识了，现在收到诈骗短信和电话，都不理会的。”悦达东园居民张大爷连夸她们宣传得好。

“作为社区民警，我尽心尽力为群众办好每一件事，他们信任我，反过来，也会去帮助别人。让群众服务群众，人民的力量是无穷的。”张红霞用30年来自基层的实践，发动群众，组织群众，诠释了共产党人的引领和带动作用。

去年9月，新的红霞警务室迁址建成，成为盐城公安系统建设“智慧平安网格”先行试点。警务室“知心大姑”服务团队为遭家暴女性维护权益、平安志愿者队伍整合辖区资源助力社区平安工作、“邻里帮帮团”邀请律师和心理咨询专业人士定期解答居民各类疑问，第一时间帮助社区居民解决问题。

红霞警务室创新构建了群防群治、邻里守望、互帮互助、互为依托的警务爱民平台。张红霞用心用情用功办好群众的每一件事，打造品牌、构建平台，打通了社区民警惠民服务“最后一米”，奠定了基层社会治理的坚实基础。