阜宁县公安局出入境管理大队11项服务老年人新举措

为加强和改进公安机关服务老年人工作，阜宁县公安局出入境管理大队结合党史学习教育“我为群众办实事”实践活动，出台11项便民利民新举措，精准解决老年人在运用智能信息技术办理业务中鸿沟阻碍。

 

专门开辟“绿色通道”

 

设置老年人等需扶助群体“一号窗口”，减少老年人等候时间，老年人可不经网上预约直接到出入境办证大厅窗口办理业务。

 

协助使用自助设备

 

加强自助设备人工引导服务，为老年人提供人工咨询、填表、指引、缴费等全流程帮助，协助使用自助采集、自助办证设备，方便老年人乐享智能化服务。

 

简化照片采集流程

 

60岁(含)以上老年人申办普通护照、往来港澳通行证或往来台湾通行证，可直接复用5年内曾办理过的出入境证件照片或居民身份证照片，无需现场重新拍照或提供照片。

 

提供多种缴费方式

 

在使用银行卡、手机支付等多种证件费用缴纳的基础上，保留传统现金支付方式，切实解决老年人缴费难问题。

 

开通网上速递服务

 

移民局互联网政务服务平台通过网站、移民局App、第三方平台等线上渠道，为老年人等广大群众提供证件速递、邮费支付、全程速递信息查询等便民服务。

 

使用方言互动交流

 

针对老年人习惯方言交流情况，安排熟悉本地方言的工作人员引导和接听老年人咨询电话，解决语言沟通困难。

 

推行主动上门服务

 

对年龄较大、行动不便的老年办证群体，可提供上门送证等便民服务。

 

实施容缺受理服务

 

为避免老年人办证时因材料不全而重复跑问题，前台可先行容缺受理，在3个工作日内老年人通过邮寄或他人代为提交的方式补齐相关手续。

 

全面简化办理流程

 

对于不会书写签名或不方便书写签名的老年人免予签名。

 

宣传普及防范常识

 

利用电子广告屏循环播放防盗防诈短视频、公益宣传片，最大限度提升老年人防范意识和能力。

 

用心打造温馨驿站

 

设置爱老敬老等候专区，增配老花镜、放大镜、护手霜、纸巾、急救箱等便民物品，方便老年人阅读、书写和采集指纹。

老吾老以及人之老。在共享数字生活带来便利的同时，人文关怀永远不会缺位，让科技的智慧便利散发警营温度，普照最美“夕阳红”。