经开区检察院落实“五个一”举措关爱“无码老人”

疫情防控常态化以来，经开区检察院针对部分老年人不会使用“健康码”“收付款码”等二维码、造成生活不便的情况，认真贯彻国务院《关于切实解决老年人运用智能技术困难实施方案》，结合公益诉讼职能，探索实施“五个一”举措，帮助老年人跨越“数字鸿沟”，努力让人民群众感受到公益保护检察温度。

一是开展一次走访调查。聚焦老年人日常生活涉及的出行、就医、消费等高频事项，在辖区内的车站、医院、银行、商场等场所，组织开展走访调查，对使用“健康码”“收付款码”等二维码情况进行摸排，重点了解“健康码”查验程序、老年人使用“收付款码”以及是否设置老年人专门通道等情况。与此同时，向老年人等群体发放问卷调查，听取老年人在日常生活中使用智能手机时遇到的问题。

二是进行一次专题分析。调查发现，有的场所已经取消查看“健康码”程序；有的场所虽未取消，但设有特殊人群专门通道；有的场所未采取措施，“无码”老人通行需经繁琐登记程序。该院第一时间组织召开检察官联席会议，分析研判调查情况，认为对照国务院要求、关爱“无码老人”的工作仍有改善空间，提出以“倡议书”的形式，引导公共服务场所加大关爱老年人力度。

三是发出一份联合倡议。联合辖区社会事业管理部门，举办“关爱老人、码上开始”公益倡议活动，邀请辖区内公共服务场所代表、人大代表、人民监督员、老年人代表，进行面对面交流，并签署联合倡议书。向公共服务部门及社会各界发出倡议：在适应统筹推进疫情防控和经济社会发展工作的要求下，兼顾老年人日常生活的高频需求，坚持传统服务方式与智能化服务创新并行，为老年人提供更周全、更贴心、更直接的便利化服务，实现疫情防控和提升民生福祉双胜利。

四是拍摄一部公益短片。组织拍摄公益宣传片《无码人生》，以视频形式生动展现“无码老人”的生活状态，以此呼吁社会各界共同关爱老年人，帮助老年人融入智慧生活、共享信息技术发展成果。积极与车站、医院等公共服务场所进行沟通，协调在候车大厅、挂号大厅等处的大屏滚动播放，进一步扩大宣传效应，凝聚社会各界关爱老年人的合力。

五是组织一次跟踪回访。组织干警对辖区各车站、医院、银行、商场等公共服务平台，进行跟踪回访，督促各公共服务场所做实服务老年人的各项工作。建议公共服务场所根据疫情防控要求，视情完善“健康码”验证环节，设置老年人专门人工通道，简化信息登记、验证流程，并提供专门人工指导，保障老年人高效便捷通行。