滨海：平安服务中心将矛盾纠纷化解在基层

“平安服务中心调解效率最高，去过了几个地方没有解决，到服务中心不到半小时解决问题，感谢平安中心的干警与调解员”，徐某某说。当事人徐某某夫妇自2020年10月15日在滨海某超市内打工，于11月15日与该超市中止劳动关系，超市老板王某不结工资。双方引发矛盾，徐某某无奈报警。平安服务中心接警后不到半小时就调处了该起劳资纠纷，双方现场结清账目。这是平安服务中心成立后调处的第1697件案件。

滨海县司法局践行“枫桥经验”，开创警民联调工作新模式，与县公安局、东坎街道联合成立平安服务中心，推动接处警过程中的各类矛盾纠纷快速、准确、高效化解，保障了县城社会大局平安稳定。

一是机构设置合理化。投资150余万元在东坎街道建成平安服务中心，中心占地面积580平方米，设网格化指挥区、受理区、执法办案区、舒缓室、心理咨询室、律师工作室、金牌调解员工作室、检察调解室、法院庭前调解室、司法联调室等3区7室，保障接处警中大量的矛盾纠纷，有人接手、有法化解。

二是调解队伍专业化。平安服务中心长期高质量运行必须要建立一支能力强、业务精、素质好的专业队伍。为实现这一目标，县司法局联合公安探索一种警民联调新模式，我们从巡特警大队和派出所优选具有20年以上的基层工作经历的5名民警，选聘了律师、退休法官、信访工作的老同志、深谙农村土地法律法规退休干部、会计等16名专职调解员，确保专业化的警民联调队伍开展调解工作。

三是延时服务常态化。平安服务中心始终秉持"群众利益无小事"的服务理念，全部工作人员分成四组，采用轮休制，保障平安服务中心全年无休运转，同时还提升服务意识，着眼于细微之处，提供延时服务，体现了“一枝一叶总关情”的为民情怀，让群众少跑腿。

四是调解网络零距离。平安服务中心打造零距离调解网络，与专业性、行业性调委会对接，调解涉及到医患纠纷时，邀请医患纠纷调委会调解员现场参与调处，涉及到物业纠纷，邀请物业纠纷调委会调解员参与调处等等，提高调处专业化水平和效率，充分发挥专业性、行业性调委会专业优势；与各基层调解组织对接，邀请村(社区)干部、小组长同步参与调解，以及后期纠纷实际处理；与相关部门对接，我县建立了122社会求助联动工作机制，联动单位对确属本部门职责的警情纠纷，及时参与纠纷调处，提高警情处置效率。

平安服务中心的建立有助于进一步完善人民调解工作机制，强化社会治安综合治理，建立健全公共法律服务体系，完善矛盾纠纷多元化解机制，为经济繁荣和社会和谐稳定保驾护航。