建湖塘河：有一群接地气的网格“管家婆”

在建湖县塘河街道，随处可见一群人忙碌的身影。他们活跃在城市民居楼栋、农村基层一线，深入了解社情民意，帮助群众解决问题、化解矛盾，搭建起党群沟通桥梁，为党和政府决策提供最真实的意见参考。他们是奔走于城镇和乡村的“风向标、活地图”——网格员。

镜头一：“我是网格员，为你们做实事是我的本分”

今年7月的一天，建湖县塘河街道双湖社区第8网格网格员朱明月日常巡查中，发现九龙华府小区后面的一条小河因堵塞散发出一股臭味，严重影响了居民的日常生活。于是，他将了解到的情况立即反映给网格长。接下来，朱明月就奔走于相关部门，完善河道疏浚的一系列手续程序，天天去现场跟踪施工进度和施工质量，很快便完成了河道的疏浚工作。看着被污染的河流恢复了往日的清澈，小区居民们对他赞不绝口：“这清粼粼的河水又回来了，小朱功不可没！”朱明月淡淡一笑说，“我是网格员，为你们做实事是我的本分。”

网格员朱明月常态化巡查河道保洁

镜头二：“守护平安，这个‘管家婆’我当定了”

塘河街道西塘丽景小区现有居民3300户，11000人口。汤乃萍是严桥村综治主任，也是该村的网格员。每天，她都提前1小时上班，到她管辖的小区里面跑一圈，了解网格内居民生产生活情况，巡查安全隐患，关注重点人群，倾听群众诉求。

网格员汤乃萍在巡查小区环境

据了解，塘河街道实行网格员服务群众“五星级管理”模式——对一般居民家庭，实行一星级服务，每半年走访服务不少于一次；对“40、50”就业困难家庭、三级以上残疾人员等家庭，实行三星级服务，每月走访服务不少于一次；对独居空巢老人、困境未成年人、低保户、孤儿等家庭，实行五星级服务，每周走访服务不少于一次，做到服务管理更加精细精准。

西塘丽景每栋楼的网格员和楼栋长公示牌，给每户居民带来生活便利的同时，更带来了幸福感和安全感。汤乃萍说：“群众的诉求，我必须在第一时间帮助去解决，这个过程或许艰难曲折，但为了守护平安，这个‘管家婆’我当定了。”

镜头三：“遇到矛盾，我就是你的‘调解员’”

“玉梅来啦！”一大早，塘河街道七里村网格一的网格员商玉梅，就来到南园星城的夏如芬老人家走访。看到“玉梅”，老人十分高兴。

网格员商玉梅在化解拆迁户矛盾

近期，七里村的农房改造拆迁工作已接近尾声，商玉梅在与夏如芬老人聊天时了解到，老人的老伴去世早、家境寒，拉扯三个儿子成家不容易，最近因为拆迁利益分配不均闹得互不来往，老人为此一直愁眉不展。商玉梅一边宽老人的心，一边与其三个儿子分别沟通，让他们配合村居协调，几个回合下来，不仅完成了拆迁工作，还使一家人达成了调解协议，三兄弟和好如初。老人现在逢人便夸，“玉梅做事实在、贴心，就像亲闺女一样！”