响水：社会治理“八大员”，网格服务“八颗心”

为切实发挥“网格+”在基层社会治理中的作用，响水县多措并举，聚集基层治理的强大合力，充分发挥网格员服务群众“八大员”作用，为推动基层社会治理奠定了坚实基础。

细心负责，信息搜集员掌握社区“大数据”

“小小一张网，事务一口清”，这是网格员的任务和职责。要做好网格员工作首先就是要全面了解网格内居民的基本情况、人口信息，把社情民意及时反映上来，通过为群众办实事，让“铁脚板”走进千家万户。第七次全国人口普查工作正在进行，该县组织675名网格员积极参与有关人口资料的收集，并协调推动网格员充实到人口普查员队伍中去，用细心做到一丝不苟，保证统计数据的严谨性和准确性。

热心待人，便民服务员架起群众“连心桥”

网格员随时做好面对面服务，为村民采购生活所需、充值缴费、代办各类公务已是家常便饭，他们主动亮身份、亮服务、亮承诺、亮行动、亮成效，助跑服务群众最后一公里。疫情防控期间，“大数据+网格化+铁脚板”的防控模式，构筑起社区防控的坚固屏障，有效织密抵御疫情的第一道防线，为坚决打赢疫情防控阻击战作出了突出贡献。挨家挨户防控排查、宣传发放防疫手册、为居家观察户提供暖心服务、封闭出入口执勤……这是响水县网格员队伍面对疫情防控的严峻形势所采取的各项措施。“人在格中走，事在格中办”，群众足不出户就能享受到热心服务，零距离的沟通让一切成为可能。

诚心解困，纠纷调解员化身邻里“老娘舅”

“大事网中化，小事格中解”，为有效化解群众矛盾纠纷，该县坚持问题导向建队伍，创新开展“红网格”党建活动，由网格员、老党员、退休老干部、群众代表等组成的一支支调解队成了镇区开展矛盾调解工作坚强有力的保证。像邻里地界、土地补偿、独孤老人赡养、夫妻矛盾等问题都在调解队的参与下轻松化解，网格调解成功率达98.5%，群众亲切地称赞他们为信得过的“老娘舅”。该县将“红网格”创建与“网格+警格+调解”三站合一的创新工作模式相结合，及时调解村居网格员在走访中发现的矛盾，在全县形成了发生纠纷有人管、有人问，矛盾信息反馈快、调解快的良好局面。

专心走访，隐患排查员系紧社区“平安扣”

网格员日常做好网格内生产、消防、交通、房屋、环保等方面隐患排查，今年在禁种铲毒、扫黑除恶、小化工排查等专项行动中，发挥了人熟情况熟的优势。响水县集中开展违法违规“小化工”百日专项整治行动以来，网格员和社区民警发挥，通过拉网式排查，逐户“过筛子”，截止8月底，网格条线共走访企业、农户、小作坊、小窝点17000余家，查封关闭小字头企业16家，整改安全隐患351条，为社会平安稳定做出应有贡献。

贴心提示，治安巡逻员念响风险“紧箍咒”

为发挥网格员队伍在响水平安建设中的模范作用，该县随处可见的“红马甲”们，在辖区主干道、居民楼、庭院进行治安巡逻，形成了“全方位、无死角”的治安巡逻体系。他们提示辖区居民外出时关好门窗、水、电和煤气，注意防火、防盗、防诈骗，在全县形成齐抓共管、群防群治的氛围，最大限度地压缩了犯罪分子的活动空间。网格日常巡逻活动在安全防范、保护居民财产安全、维护地区稳定等方面起到了积极的作用。

真心帮扶，爱心帮扶员共植助农“富民花”

近年来，通过强化网格化管理，“网格+助农”在关心帮扶留守儿童、孤寡老人、精神病患者、社区矫正对象等工作上彰显了网格大爱，走出了网格化服务管理的创新之路。网格长带头办厂，解决村民劳动就业问题；网格员教群众培植塑料大棚，带领大家共同致富；与企业对接，优先安排低收入农户在响水县西兰花基地务工；全员上阵，帮助农户销特产，脱贫路上一个也不落下。

恒心代言，政策宣讲员传递消息“及时通”

发挥网格员联系群众、宣讲政策、传递信息的职责，通过经常性、多频次地入户走访、发放宣传单、开展群众调查、利用网格居民群、平安灯箱等载体做好民法典、文明城市建设、垃圾分类、光盘行动、文明养犬、一盔一带等宣传，让新时尚元素在网格内处处可见，提高网格化群众知晓率。今年仅网格普法宣传就开展了150余次，促使人人争当知法守法好公民。

耐心沟通，心理疏导员纾解心中“千千结”

对于留守的老人和儿童来说，网格员更多的是充当了他们家人的角色。据网格员介绍，走访空巢老人时，每次对于他的到来老人都很开心。通过陪老人聊天、帮助老人整理房间、听他们反映生活上的困难，也缓解了老人心理上的孤独。通过安抚疏导，帮助他们解开了心结。对于留守儿童，更多的是平时的探望和沟通，让他们深切理解父母的难处，懂得感恩。网格员还不时发送老人、孩子的日常动态给其家人，不仅让亲人放心，也为老人带去了快乐和温暖。