“小网格”构筑“大平安” ——盐渎街道网格化社会治理侧记

 盐城高新区盐渎街道在新时代新形势下，积极应对城市社区小区需求，着力打造“党建引领、队伍专职、部门联动、数据赋能”的网格化社会治理模式，走出了一条具有盐渎特色的行之有效的基层社会治理之路。

 盐渎街道位于盐城大市区西南片区，总面积61平方公里，下辖15个社区(村居)，户籍人口56782人，常住人口125216人。长期以来，城市社区小区管理难、难管理是一个十分棘手的问题。为有效解决这一难题，该街道在广泛调查研究的基础上，通过走出去、请进来的办法，集思广益，摸着石头过河，研究出一套“五化”网格管理办法并运用到实践工作中进一步完善、提升。他们定期研究会办网格工作，网格化纳入红黄旗考核。各个社区(村居)党组织书记兼任网格长，正常召集网格例会，及时处置网格问题，实时督查指导网格工作质效。新建标准化、规范化的街道网格服务管理中心，配备主任、副主任、网格专班和坐席员。15个村级网格化服务管理中心同步建设、实体运行。对照省网格规范达标考核要求，结合区域实际，划分132个综合网格，30个专属网格，构建了无缝隙、全覆盖的网格化社会治理一张网。

 该街道全面推行“一长三员”人员架构机制，公开择优录用，适时适度调整，缴纳五险一金，提升网格装备，实现了专职网格员配备使用全覆盖。建立健全网格专班、网格员、网格指导员的学习联训制度，每周以会代训，定期跟班学习，实行专题辅导，有力提升了专班的指导督查能力和网格员的巡查发现、现场预处理问题水平。建立智能平台和实地走访融合一体的线上线下考评机制，量化考核细则，强化结果运用，评选优秀网格员，示警黄旗网格员。

 该街道坐席员专人、专职、专岗、专责，实时在线监测网格员工作状况，及时提点问题短板，有力提升网格质效。实时比对12345推送事件和“四好村居”问题数据，推动网格员及时入户走访、动态更新信息、准确上报问题。实时受理、交办、督办、反馈网格事件，全过程跟踪事件办理办结，实行平台交办、督办、办处的一体化。网格化工作以来，全街道实时流转、交办、处置各类有价值事件90%都能在社区(村居)层级得到解决，确保了小事不出格、大事不出社区、难事不出街道。

 在该街道金都华府网上云社区，小区居民王先生反映7号楼楼道的灯不亮，网格员立即去核实，及时解决了问题。“民有所求，我有所助。民有所盼，我有所帮”。居民将小区存在的问题通过网上云社区反映，网格员接到问题后，上门核实，能够自己解决的立即解决，形成问题、反馈、解决的“小闭环”，如果是需要提请上级才可以解决的问题，将由网格员上报社区，提请上级有关部门解决，形成“大闭环”。

 该街道推进警网深度融合，网格员入户采集的基础数据与警务综合平台开展线上线下双向核对、互为完善，有力保证了基础数据的实时动态更新、全面准确无误。坚持安全、环保、矛盾纠纷的常态摸排、动态跟踪，及时发现上报，全程督办整改。两年来，街道网格员通过日常巡查走访发现问题4500余起，协助公安部门查获治安窝点7处，登记重点场所816个。坚持回归类、待助类、弱势类等“三类人员”的定期走访和精准施策，866名“三类人员”全部实现了精细化分类、个性化服务和常态化管控。在今年疫情防控工作中，全街道135名网格员迅速投入到疫情防控阻击战的战斗，用坚守、隔离、真诚和奉献书写了网格战疫的不凡传奇。

 该街道定期召集网格成员单位召开网格联席会议，会商网格新情况、新问题，强化联动联处、共建共治。做实“三官一律”进网格，共同破解矛盾调处、法律咨询、普法宣传等基层治理的难点难题。积极搭建线上线下网格议事平台，吸纳“五老”、乡贤、志愿者等力量参与基层社会治理，投身平安网格创建。推进社会治理体系和治理能力现代化建设，为街道经济社会高质量发展贡献网格力量。