盐都区司法局致力打造法律服务“升级版”

 今年以来，盐都区司法局认真贯彻落实“最多跑一次”“最多跑一地”改革精神，围绕就近、简约、优质目标，大力简化法律援助办理流程，优化法律援助质量。截止7月，区法律援助中心共受理法律援助案件305件，接待群众来访来电法律咨询438起，累计为受援人挽回经济损失或取得经济利益450余万元。

 一、强力整合资源，打造“一站式”贴心服务。区公共法律服务中心“成建制、全业务”入驻区级社会矛盾纠纷调处化解中心，整合“法律援助”“法律咨询”“人民调解”等工作窗口，为办事群众提供“一站式”“窗口化”的综合性公共法律服务。同时，根据工作需要，主动对接相关部门，积极推进镇(街道)公共法律服务站的规范化建设。结合“三治融合”，深化“民主法治村(社区)”创建力度，继续完善村(社区)公共法律服务点的阵地建设和功能设置。目前，全区12个镇公共法律服务站、150个村(社区)公共法律服务点建成率均达到100%，实现了区镇村三级公共法律服务实体平台全覆盖，让群众享受家门口的公共法律服务。

 二、优化线上平台，实现“零距离”高效服务。充分运用“互联网+法律服务”，创新法律服务形式，推动公共法律服务与科技创新手段深度融合，全力推广12348公共法律服务热线，以政府购买服务方式，为企业、群众提供“7×24”不间断法律咨询服务。实现镇(街道)公共法律服务人工智能自助机全覆盖，开通公共法律服务掌上服务大厅，引导群众通过网上、线上无接触渠道获取法律咨询、连线律师视频通话、查找法律服务机构及人员、预约公证、人民调解、法律援助申请等优质高效的公共法律服务。建立法律援助、公证服务预约工作机制，助力实现群众“最多跑一次”“最多跑一地”。

 三、简化办事流程，深化“跑一次”便捷服务。通过办理流程再梳理，精简办事材料、减少办事环节、缩短办事时间，健全首问首办责任制和来电来访值班日志制，实行全程跟踪负责制度，避免群众“再跑一次”。梳理公共法律服务“最多跑一次”目录清单，通过简化审批环节，变“承诺件”为“即办件”，切实提高窗口事项办结率，逐渐实现全程在线“零跑动”服务。畅通老年人、残疾人法律援助渠道，对于年老体衰者、行动不便、确实有困难的孤寡老人、残疾人等，则坚持上门受理、上门取证，实现申请人“零上门”就能完成审批事项，逐步实现法律服务“最多跑一次”全覆盖目标。