建湖县公安局便民利民服务再提速

 今年以来，建湖县公安窗口以民意为导向，不断精简优化业务流程，共梳理行政许可审批项目30项，优化办事流程18项，精简材料13项，缩短办理事项3项。所有公安办事项目中即办件占全部办理项目的99%以上，实现了提速增效。实施主动服务，完善服务措施，着力提升服务水平，把窗口打造成“亲民、为民、利民”的网上办事大厅新平台。

 今年1至7月，窗口办理事项未发生差错、投诉等责任事故。经窗口各位工作人员的努力,上半年接待办理临时身份证937多人,办理户籍变动项目1080多人次,办理二代证2160多人次，办理易制毒化学品购运63人次，办理印章备案手续5386份，办理交通违章处罚业务25700多件，出具无车证明3500件，窗口办件全部联络阳光权力网，窗口与中心有关部门紧密做好外网咨询答复工作，特事特办、加班工作36人次。近期，加强江苏政务服务“一张网”建设，推动工作新跨越，方便群众出新招，取得了一定成绩。加强江苏政务服务“一张网”建设，不断提升工作人员政治素质和业务素质，增强为民服务的本领和能力，不断提高办事效率，服务工作以让人民满意为标准，积极开展“金牌服务，满意100”活动，促进工作上台阶。

 公安窗口加强窗口建设，并把优秀人员充实到窗口来，督促窗口人员严格要求，积极认真工作，关心窗口人员工作和生活。

 重视办事办证量大及阶段性高峰期办证办件特点的研究，并提前做好应对工作，制定适应的工作方案，针对每年二代证高峰期发证照相人头多，发临证多的特点，提前与有关学校取得联系，合理安排工作日程，使工作有条不紊。

 公安窗口始终坚持严格管理、规范运作，自觉践行“让群众满意”的宗旨，不断创新服务工作举措，给企业和群众提供更便捷、高效、规范的服务。窗口注重管理与服务相结合，推出了挂钩服务、上门服务、预约服务、延时服务、跟踪服务、24小时热线服务等特色服务。窗口在法定程序内建立了公安行政许可“绿色通道”，实行错时弹性工作制，节假日期间安排专人值班，随时为群众、企业提供办证服务。窗口工作人员充分运用科技化信息手段，强化“公安网上办事大厅”建设，将公安行政审批、许可、管理服务事项的办理窗口前移至互联网、微服务，大力宣传网上办事，提高了网上办事的知晓率，使群众足不出户就可以申请和办理相关业务，减少了往返，提高了满意率。(张金林)