阜宁县司法局防范化解医患纠纷促和谐

 日前，阜宁县司法局医患纠纷调解委员会张正亚、董顶先等3名专职调解员成功化解一起信访7年的医疗纠纷补偿诉求，当事人既口服心服，更万分感激。截至7月22日，今年受理医患纠纷37件，调处成功37件，全部做到“案结事了”，当事人满意率100%。

 今年以来，阜宁县司法局坚持做到依法管理、源头预防、专家指导、排查调处“四结合”，有效防范和依法化解辖区医患纠纷。在具体工作中，组织医患纠纷专职调解员开展业务技能培训，编印《医患纠纷人民调解员指导手册》，内容包括医患纠纷的预防和化解、相关法律法规、人民调解卷宗格式、典型案例交流等，为调解员规范开展医患纠纷预防、排查、调处提供了指导和帮助。专职调解员在县城医院、镇(区)卫生院设立医患纠纷调处工作室，与医院建立医患矛盾源头预防责任清单机制，在病人服务中心接待受理患者来信来访和妥善处理投诉事项，解答当事人的疑问，畅通患者与临床医生之间的沟通渠道。同时，建立由医学、法学等专业人员组成的医患纠纷调解专家库，为医疗纠纷的调查、分析、评估、研剖和调解提供咨询服务。一旦发现疑难复杂医疗纠纷时，第一时间启动专家对接机制，邀请专家参与调解，提升调解公信力，增强群众满意度。