创新社区警务模式 打造和谐平安社区

创新社区警务模式 打造和谐平安社区

今年以来，大丰市公安局白驹派出所牢牢抓住“进村入户全面推进年”这一契机，紧紧围绕“打造和谐平安社区”这一总体目标，结合实际，积极创新，以“听民声、应民需、强主业、顺民求、重监督”为基本内涵的警务模式，强化社会治安管理，辖区发案率持续下降，有力地提升了警务实战效能、群众安全感和满意度。　　

一、听民声，在走访交流中贴近民意。该所以民警进社区、进家庭、进厂企、进机关、进校园为契机，通过实地走访、警民恳谈、与群众面对面交流等形式，倾听群众对公安工作和公安民警的意见和建议，真心实意征询群众对公安工作的意见和建议。同时，该所以民意为导向，及时发布预警提示，达到预知、预防的效应。在此基础上，利用公安微博、微信、社区QQ群，就社会治安热点、难点、疑点等问题与网民键对键互动交流，让网络平台成为群众表达诉求、建言献策、参警议警的重要渠道。今年以来，已主动走访机关、企事业单位和学校40余家（次），入户走访群众家庭1600余户，收集各种意见、建议30余条，进行预约服务60余次，在网上发布信息100余条，与“网民”在线交流600余人次，走访慰问辖区困难群众、孤寡老人40余户，并赠送了慰问品和慰问金。 　　

二、应民需，在服务指导中贴近民盼。该所深入贯彻落实公安部三十项便民措施、省厅十二项便民措施，结合本地实际，全面推广“白加黑”、“五加二”工作模式，实施延时服务、预约服务、错时服务，开辟绿色服务通道等惠民便民措施，做到服务群众零懈怠、服务受理零推托、服务方式零距离、服务事项零积压、服务质量零差错、服务目标零投诉，让群众少跑腿，不跑冤枉腿，办成事。今年以来，已为企业、群众提供便民服务600余人次。同时，充分利用社区宣传栏、警务公开栏、商场和工厂企业电子显示屏幕等阵地，向群众宣传法律法规、安全防范知识，公开业务办理流程、收费标准、办案程序，推行开门接访制、警情案情回访制，实行阳光执法，增强透明度、公信力，让群众感到公平正义就在身边。在此基础上，常态化深入工厂企业、场所行业等指导防范安全措施的落实，服务群众需求。　　

三、强主业，在打击防范中贴近民安。该所全面加强社会面治安管控，开展24小时网格化巡逻；对施耐庵纪念馆等重点单位、人员密集场所及周边实行24小时不间断徒步巡防，最大限度地把巡逻警力推向街面，形成重兵把守、严防严控的高压态势。同时，加强治安点盘查。以白驹狮子口省际治安卡口为基础，配足配齐警力装备，不定期进行巡逻值守，加强对可疑人员、车辆特别是携带管制器具、可疑物品人员车辆的比对盘查堵控力度，强化对酒驾、酒后驾驶等违法行为的查处，进一步提高发现率、控制率和打处率。在此基础上，加强隐患排查。组织社区民警、消防民警深入全镇重点企业、人员密集场所开展治安隐患大整治、消防安全大排查活动，对企业场所行业安防设施、安保力量的到位、消防通道的畅通、消防装备的配备等情况进行逐一核查，对发现的各类安全隐患，限期及时整改到位。今年以来，已检查各类单位场所90余次，发现并整改安全隐患80余处。 　　

四、顺民求，在帮扶解难中贴近民愿。该所以开展“送温暖”活动为载体，解民难，顺民求。在“架心桥、解民忧”活动中，该所五任所长17年如一日，接力帮扶孤儿李元猛从小学三年级读到大学毕业，直到现在参加工作的善举，先后被《盐城晚报》、《现代快报》、中国江苏网等多家新闻媒体宣传报道。同时，从2011年年底开始，全所8名民警爱心资助民窑村特困学生张婷婷的感人事迹在当地被传为佳话。进村入户工作开展以来，白驹所社区民警们已积极为云贵川等外省市籍无户口居民及其他特殊人群补登（恢复）户口40余人，先后看望慰问了社区内的9名农村贫困孤儿。 　　

五、重监督，在整改提高中贴近民望。该所由副所长单丁进负责进村入户“日检查、周通报、月考评”工作，对排名靠后的社区民警及时查找原因，迅速落实整改。同时，不定期与社区民警谈话谈心，及时把握社区民警的思想动态，引导社区民警学习先进典型，积极履职，全身心投入社区工作。在此基础上，要求社区民警坚持常态化走访社区内人大代表、政协委员、警风警纪监督员和重点服务对象，主动征求他们的意见和建议，对群众合理化建议和意见坚持做到件件有着落，事事有回应。与此同时，该所高度重视信访投诉工作，积极引导社区群众通过合法渠道依法表达合理诉求，全力保障和维护社区群众的合法权益，坚持对每起投诉案件进行查证，并及时反馈，取得群众的理解和支持，促进服务管理水平持续改进和提高，以实际行动回应群众的新期待、新要求。