东台市人民法院：全面优化诉讼服务品质

　　近年来，东台市人民法院诉讼服务中心立足窗口职能，创新工作机制，努力为人民群众提供便捷高效优质的诉讼服务，先后获评“全省法院诉讼服务中心工作先进集体”“省巾帼文明岗”等荣誉。 
　　据了解，该院积极推动党建工作与诉讼服务有机融合，以“三会一课”“党员统一活动日”“周一庭务会”为载体，通过党建引领推动精细化管理，树立公正文明司法形象。针对立案难题，积极推行“立案调查令”制度，2017年7月至今，已开具立案调查令2430份，调查成功率97.3%；强化案件繁简分流系统深度应用，出台《立案分流工作操作指引》，充分发挥好诉讼服务中心繁简案件的“分流阀”和“过滤器”作用。同时，大力推行自助立案、跨域立案、网上立案，推广运用网上缴费、网上证据交换、电子正卷同步查询等服务，全力打通司法便民的“最后一公里”；并根据群众需求在诉讼服务大厅公示调解人员名册，提供“定制式、个性化”调解服务。 
　　此外，严格执行首问负责制、服务承诺制、限时办结制、一次性告知制、岗位责任制等工作制度，分类确定事项办结时限和流程。深化庭（局）长诉讼服务中心轮值制度，将固定值班与按业务范围预约接待处理疑难复杂事项相结合，努力满足群众多元司法需求，不断提升群众满意度。