您现在的位置:盐城长安网>> 平安盐城>>正文内容

城南新区“小网格”成就“大平安”

今年以来,城南新区紧紧围绕省创新网格化社会治理机制“一二三四五”总体思路,积极探索、大胆创新,形成以“4321”问题处置目标为导向、三种巡查走访工作法为手段、“五小”工作法为支撑的全要素网格化工作思路,实现矛盾事件“零激化”,赴省进京“非访”“零登记”,个人极端事件“零发生”。

城南新区牢固树立“4321”问题处置目标,即40%的问题在网格处置、30%的问题在社区处置、20%的问题在街道处置、10%的问题在区处置,最大限度将问题处置在基层。今年以来,共处置各类问题7258件,其中将近60%的问题在网格完成处置,基本实现“4321”问题处置目标。同时,为将“4321”目标落到实处,城南新区以区、街道、社区三级网格化服务管理中心统筹协调为基础,网格化社会治理智能应用平台为依托,建立了“一级为主,二级统筹,三级兜底”的问题响应机制。在网格内无法处置的问题,及时启动一级响应模式,由社区网格化服务管理中心进行协调解决;对网格、社区无法处置的问题,及时启动二级响应模式,由街道网格化服务管理中心统筹协调,将问题分解处置到位;对二级响应模式无法解决的问题,及时启动三级响应模式,由区网格化服务管理中心开展联合执法,确保问题快速处置。

如果说,“ 4321 ”问题处置目标是保证最大限度将问题处置在基层的话,那么三种巡查走访工作法则是“ 4321 ”问题处置目标得以实现的最可靠手段。

“1 1 6 0”工作法。为将巡查走访工作落到实处,城南新区明确要求1个网格员1个月走访网格内家庭或单位了解社情民意、人员信息不少于60户,区网格化服务管理中心定期组织居民对网格员走访巡查情况进行测评。在此基础上,建立“两个微信群”:以社区为单位,建立以网格长、网格员为成员的社区网格工作微信群,网格员每天在微信群报送实时工作图片,作为社区对网格员每天巡查走访情况的考核重要依据;以网格为单位,建立以网格长、网格员、社区民警、网格内居民为成员的网格服务微信群,推动形成网格员主动收集网格内居民意见和诉求、网格内居民主动参与网格工作的良好氛围。

“三三”工作法。网格员对网格内的社情民意要分别做到“三个必知”、“三个必访”和“三个必助”。“三个必知”,即对网格内新增特殊人员必知、居民出租房屋必知、网格安全隐患必知;“三个必访”,即对网格内家庭发生重大矛盾纠纷时必访、家庭遇到重大事故灾难时必访、特殊人员家庭每月必访;“三个必助”,即对网格内衣食不足必助、因困辍学必助、突发事件必助。以必知、必访、必助为必要条件,规范网格员工作职责。

“一中心、两重点”工作法。网格员以一张《综合信息采集表》、一个信息采集终端、一本《民情日记》、一张《网格联系卡》的“四个一”方式,每天对网格进行一次基本巡查走访,每周进行一次全面排查走访,每个社区都建立了“民情图”和“网格服务对象一览表”,实现“一个网格一本台账、一项工作一组数据”。在此基础上,明确网格员巡查走访应当做到“一网打尽”,具体体现为“一中心,两重点”。即:以人口管理为中心,以事件处置、隐患消除为重点。人口,包括常住人口、流动人口、关怀对象、特殊人员等;事件,包括矛盾纠纷、涉稳事件、安全生产事故、治安刑事案件等;隐患,包括消防隐患、安全隐患、金融风险、治安隐患、环境污染、食药安全等。特别是对涉及安全稳定的事件、隐患要做到“第一时间发现、第一时间处置、第一时间解决”。

三种巡查走访工作法是“4321”问题处置目标得以实现的最可靠手段,而“五小”工作法是实现“4321”问题处置目标最强有力的支撑。

“深化小宣传”,通过在每个楼道口安装网格化服务公示牌、在各个小区醒目位置摆放宣传展板、在辖区内公交站台橱窗设置网格化宣传标语、发放《城南新区全要素网格化服务管理》折页和《告居民一封信》等形式,从全要素网格化社会治理是什么、对居民有什么益处等角度,开展丰富多彩的网格化工作宣传,切实提升居民知晓率。

“调解小矛盾”,在全区推广伍佑街道龙园社区“左邻右舍矛盾调解协会”做法,优化社区矛盾调解委员会工作方法,充分发挥调解员人熟、地熟的优势,以拉家常的方式,对网格内的小矛盾及时有效进行疏解。

“根除小隐患”,牢固树立“小隐患不除,大事故难绝”的防范理念,推动街道执法辅助力量从“一岗一责”向“一岗多职”转变,推行执法辅助力量和网格员“1+1”的模式分包社区网格,实现全网巡查、全程监管,实现隐患整治不留死角。

“奉献小关爱”,网格员定期对五保户、贫困户、低保户、留守老人、重点青少年进行排查,掌握基本情况,开展“一对一”、“多对一”结对帮扶行动,因人分类施策,注重心理疏导,提供贴心服务。

“提供小服务”,组织网格员开展走访服务、错时服务、上门服务,把诚心、热心、耐心贯穿服务工作始终,让居民充分体验到“小事不出网格、大事不出社区”的便捷服务。